Política de reembolsos e cancelamento

Esta política se aplica às assinaturas do serviço Staffly HCM contratadas com a ITEVOX, SAPI de C.V. ("ITEVOX"). Se a sua empresa assinou um contrato de serviço, ordem de compra ou anexo com condições diferentes, essas condições prevalecem sobre esta política.

Durante o programa de acesso antecipado não são aceitos pagamentos on-line; as cobranças, se houver, são acordadas por contrato.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento escrevendo para support@stafflyhcm.com ou pelos canais acordados no seu contrato. O cancelamento entra em vigor ao final do período de faturamento em curso, e o serviço continua disponível até lá.

Cancelar não gera penalidades adicionais, mas também não isenta o pagamento de períodos já iniciados.

Períodos mensais já iniciados não são reembolsáveis nem rateados.

Em planos anuais pagos antecipadamente, após o cancelamento o serviço continua até o final do prazo contratado. O reembolso proporcional dos meses completos não utilizados só se aplica quando o cancelamento decorre de descumprimento material da ITEVOX não sanado, ou quando a ITEVOX descontinua o serviço.

Cobranças errôneas ou duplicadas são reembolsadas integralmente. Informe-as em até 30 dias corridos após a cobrança.

Os créditos (por exemplo, os derivados de um SLA) são aplicados a faturas futuras do mesmo serviço. Não podem ser trocados por dinheiro, não rendem juros e expiram ao término da relação contratual.

Escreva para support@stafflyhcm.com a partir de uma conta associada à sua organização, com a data e o valor da cobrança e o motivo da solicitação. Respondemos em até 5 dias úteis; os reembolsos aprovados são pagos pelo mesmo meio da cobrança original.

Nada nesta política limita os direitos que a legislação aplicável lhe conceda e que não possam ser renunciados por contrato.